当火车票没有取到时，可以采取以下步骤：

1. 确认情况：首先，核实一下火车票是否没有取到。检查购票时收到的订单信息，确认车票的日期、时间和车次是否正确。如果确认确实没有取到火车票，继续下一步。

2. **铁路**：拨打铁路**tel或在guanfangwebsite上**人员，向他们说明情况并提供相关订单信息。**人员将能够为您提供进一步的指导和解决方案。

3. 补办手续：根据铁路**的指导，可能需要前往火车站柜台办理相关手续。通常，火车站柜台会提供补办手续，让您重新取票。在办理时，您可能需要提供购票时所用的身份证明以及订单信息，以便工作人员核实。

4. 支付额外费用：在柜台办理补办手续时，可能需要支付额外费用。费用的具体金额会根据车票类型、具体情况和铁路政策而有所不同。请确保您携带足够的现金或银行卡以支付费用。

5. 注意时间：一旦补办手续完成，及时取回新的火车票，并注意您原本计划的出发时间。确保您及时赶到火车站，并按时搭乘列车。

总结起来，当火车票没取到时，您需要与铁路****并前往火车站柜台办理补办手续。这样可以确保您能够重新取票并按时搭乘列车。记得在办理过程中遵循相关规定并支付可能的额外费用。