邮储银行取钱收不到信息可能存在以下几种原因：

1. 客户手机欠费或信号不稳定：如果客户手机欠费或者处于信号不稳定的地区，银行发送取款短信时可能无法及时送达，导致客户无法收到取款信息。

2. 手机短信设置问题：有些客户可能会设置手机短信拦截或屏蔽特定号码，导致银行发送的取款短信被拦截或屏蔽，客户无法收到相关信息。

3. 银行系统故障：邮储银行的系统可能出现故障，导致取款信息发送失败或延迟发送。这种情况下，客户可能需要contact银行客服寻求解决办法。

4. 账号信息错误：客户提供的手机号码或其他contact方式可能存在错误，导致银行发送的取款信息无法送达。在这种情况下，客户需要核对并更新自己的contact信息。

5. 银行操作失误：银行在处理取款信息时可能出现操作失误，导致信息未能及时发送给客户。客户可以contact银行客服核实是否存在操作错误，并寻求解决办法。

总之，如果客户在邮储银行取钱时没有收到相关信息，可能是由于手机问题、银行系统故障、账号信息错误或银行操作失误等原因。建议客户在遇到这种情况时及时contact银行客服，寻求解决办法。