如果您的网银账户被锁住了，可以按照以下步骤进行处理：

1. 确认是否被锁定：首先，确保您的账户真的被锁住了。尝试登录网银平台时，如果遇到无法登录、账户被冻结、密码错误等问题，可能是账户被锁定了。

2. **银行客服：找到银行的客服tel或**渠道，向他们说明您的账户被锁住的情况。提供您的个人信息，如账户名、身份证号码等，以便验证您的身份。

3. 解锁流程：根据银行的具体要求，可能需要您提供进一步的验证信息或进行身份证明。银行可能要求您填写相关表格或提供身份证明文件的扫描件等。遵循银行的要求，按照指示进行操作。

4. 跟进处理：等待银行处理您的请求。银行可能需要一些时间来审核您的信息并解锁账户。在此期间，您可以随时与银行进行沟通，查询处理进度。

5. 预防措施：为了避免再次发生账户锁定的情况，您可以注意以下事项：

- 定期更换密码，并设置强密码，包括字母、数字和符号的组合；

- 不要在公共场所或不安全的网络环境下使用网银；

- 保护个人信息的安全，不要随意透露给他人；

- 注意防范钓鱼website和恶意软件的攻击。

请注意，以上步骤可能会因银行和地区而有所不同。因此，在处理网银账户被锁住的问题时，最好直接**银行的客服部门以获取准确的指导和帮助。