中小商业银行可以通过优化激励机制来激励员工提高绩效，增加业务量，提高客户满意度和忠诚度。以下是一些可能的优化措施：

1. 设定明确的目标和指标：设定具体、可衡量的目标和指标，如业务量、利润、客户满意度、风险控制等，以便员工有明确的方向和衡量标准。

2. 差异化激励制度：根据员工的职位、能力和贡献程度，制定差异化的激励政策。例如，给予高绩效员工更高的奖金、晋升机会、培训机会等，以便激励他们更好地发挥作用。

3. 建立奖励机制：设立奖励制度，如年度绩效奖金、季度奖励、员工股权计划等，以激励员工积极工作、创造业绩。

4. 提供培训和发展机会：为员工提供专业培训、技能提升和职业发展机会，帮助他们提升能力和业务水平，从而更好地完成工作任务。

5. 激励团队合作：设立团队绩效目标，鼓励员工之间的合作和协作，通过共同努力实现更大的成就。

6. 定期评估和反馈：建立定期的评估和反馈机制，及时了解员工的表现和问题，为他们提供指导和改进的机会。

7. 引入客户导向激励：将客户满意度作为一项重要的指标，并将其纳入员工绩效考核和激励机制中，以鼓励员工更好地服务客户、提高客户满意度和忠诚度。

8. 激励创新和改进：给予员工提出创新和改进方案的机会和奖励，鼓励他们不断提高工作效率、降低成本、提升服务质量等。

总之，中小商业银行可以通过优化激励机制，激发员工的工作热情和积极性，提高工作效率和业绩，从而实现可持续发展。