中国银行是中国大陆的一家国有商业银行，提供多种金融服务，包括跨行转账。如果您在进行中国银行的跨行转账时遇到了未到账的情况，可以按照以下步骤进行处理：

1. 确认转账信息：首先，请确保您提供的收款人账户信息、收款行信息和转账金额等无误。检查转账记录，确认是否已经成功完成转账操作。

2. **中国银行**：如果您确认已经完成转账操作，但资金仍未到账，可以通过中国银行的**渠道寻求帮助。您可以选择拨打中国银行的**tel，**转账进展情况，并提供相关转账凭证和详细信息以便他们进行查询和处理。

3. 提供转账凭证：在与**人员沟通时，您可能需要提供相关的转账凭证，例如转账日期、转账流水号、转账账户等信息。这些凭证可以帮助银行更快地定位和解决问题。

4. 等待调查处理：一旦您向中国银行报告了转账未到账的情况，银行将会展开调查，并与收款行进行沟通，以确定转账是否成功。这个过程可能需要几个工作日的时间，请耐心等待。

5. **收款行：如果中国银行确认已经完成了转账操作，但资金仍未到账，他们将会与收款行进行进一步的沟通和协调。您可以要求中国银行提供收款行的**，直接向收款行**转账情况。

6. 寻求进一步帮助：如果经过一段时间后仍未解决问题，您可以考虑向中国银行的上级银行监管机构投诉或请求帮助，例如中国人民银行。

需要注意的是，在处理此类问题时，您需要保留好相关的转账凭证和沟通记录，以备日后需要。另外，根据中国银行的规定，跨行转账可能会受到一些因素的影响，如节假日、收款行系统故障等，这些因素可能导致转账延迟到账，请您耐心等待处理。