柜台跨行转账是一种银行服务，允许客户在不同银行之间进行资金转移。通常，这种转账是通过柜台办理的，客户需前往银行柜台填写转账申请表并提供相应的身份证明材料。

柜台跨行转账的流程如下：

1. 客户前往银行柜台，告知柜员需要进行跨行转账，并提供相关信息，如收款人姓名、账号、所属银行等。

2. 柜员核实客户的身份和账户信息，并填写转账申请表。

3. 客户支付转账金额给柜员，通常可以使用现金、支票或借记卡等方式。

4. 柜员将转账申请表和款项提交给银行内部处理部门。

5. 银行内部处理部门根据客户提供的信息，发起跨行转账请求。

6. 转账请求发送至收款人所属银行的系统。

7. 收款人所属银行验证转账请求的合法性，并将资金划拨至收款人账户。

8. 完成转账后，银行会向客户提供转账凭证或收据作为记录。

通常情况下，柜台跨行转账需要一定的时间才能完成。这是因为转账需要经过多个环节的验证和处理，包括客户身份验证、银行内部处理、跨行验证等。

如果你在转账后一段时间内仍未收到款项，可能存在以下原因：

1. 跨行转账需要一定时间进行处理，可能需要几个工作日才能到账。你可以向银行咨询预计的到账时间。

2. 转账信息填写错误或不完整，导致转账失败或延迟。你可以contact发起转账的银行核实转账信息是否正确。

3. 收款人所属银行的系统故障或网络延迟等原因导致转账延迟。这种情况可能需要等待一段时间，或contact收款人所属银行查询。

如果你对转账结果有任何疑问或问题，建议及时contact发起转账的银行，他们会提供相应的帮助和解决方案。